Widerrufsrecht

Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie

1. Rückgabe und Widerrufsrecht

Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf in unserem Onlineshop für Hygiene- und Haushaltsartikel zufrieden bist.

Du hast das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen zu widerrufen.

Um dein Widerrufsrecht auszuüben, kannst du uns per E-Mail unter erbayessential@gmail.com kontaktieren. Bitte gib nach Möglichkeit deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurückgeben möchtest.

Nach Erklärung deines Widerrufs musst du die Waren innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden.

2. Zustand der zurückgesendeten Artikel

Bitte gehe mit den Artikeln sorgfältig um und prüfe sie nur so, wie es auch in einem Ladengeschäft möglich wäre.

Hygieneartikel und Haushaltsprodukte sollten, soweit möglich, vollständig und sicher verpackt zurückgesendet werden.

Bitte beachte, dass du für einen Wertverlust der Ware aufkommen musst, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendig war.

Die Originalverpackung ist nicht grundsätzlich Voraussetzung für die Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts. Wir empfehlen jedoch, sie für die Rücksendung aufzubewahren.

3. Besondere Regelungen für Hygieneartikel

Bei bestimmten Hygiene- und Körperpflegeprodukten kann das gesetzliche Widerrufsrecht ausgeschlossen sein, wenn folgende Voraussetzungen erfüllt sind:

• Die Ware wurde versiegelt geliefert.
• Die Ware ist aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet.
• Die Versiegelung wurde nach der Lieferung entfernt.

Dies kann beispielsweise bei bestimmten versiegelten Zahnpflegeprodukten, Körperpflegeartikeln oder Kosmetikprodukten der Fall sein.

Der Ausschluss gilt nicht pauschal für alle Hygieneartikel. Ob eine Ausnahme greift, hängt von der jeweiligen Ware und den gesetzlichen Voraussetzungen ab.

Normale Haushaltsartikel, wie Aufbewahrungsboxen, Reinigungsutensilien oder Küchenhelfer, sind nicht allein aufgrund ihrer Verwendung als Hygieneartikel vom Widerrufsrecht ausgeschlossen.

4. Beschädigte, defekte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfe deine Bestellung nach Erhalt. Wenn ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, kontaktiere uns bitte möglichst zeitnah per E-Mail unter [deine E-Mail-Adresse].

Beschreibe das Problem möglichst genau und füge bei Bedarf Fotos des Artikels und der Verpackung hinzu, damit wir den Fall prüfen und eine passende Lösung anbieten können.

Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben davon unberührt.

5. Ausnahmen vom Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht kann in bestimmten gesetzlich geregelten Fällen ausgeschlossen sein. Dazu gehören insbesondere:

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten wurden.
• Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, sofern die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.
• Weitere Waren oder Leistungen, für die das Gesetz ausdrücklich eine Ausnahme vorsieht.

Reduzierte Artikel und Waren aus Sonderangeboten sind nicht allein wegen ihres reduzierten Preises vom gesetzlichen Widerrufsrecht ausgeschlossen.

6. Umtausch

Wenn du einen anderen Artikel oder eine andere Variante erhalten möchtest, kannst du uns unter [deine E-Mail-Adresse] kontaktieren.

Alternativ kannst du den ursprünglichen Artikel im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zurücksenden und eine neue Bestellung aufgeben.

7. Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du, sofern wir dich vor Abschluss deiner Bestellung ordnungsgemäß darüber informiert haben und keine abweichende Vereinbarung getroffen wurde.

Bitte sende die Ware an die von uns mitgeteilte Rücksendeadresse. Kontaktiere uns nach Möglichkeit vor dem Versand, damit wir dir die erforderlichen Rücksendeinformationen mitteilen können.

8. Rückerstattungen

Sobald du deinen Vertrag wirksam widerrufen hast, erstatten wir dir die gesetzlich geschuldeten Zahlungen einschließlich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung.

Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag, an dem wir deine Widerrufserklärung erhalten haben. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du sie zurückgesendet hast – je nachdem, welches Ereignis früher eintritt.

Die Rückerstattung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nichts anderes ausdrücklich vereinbart wurde.

Bitte beachte, dass die Bearbeitung durch dein Kreditkartenunternehmen oder deinen Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen kann.

9. Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben, Widerrufen oder Rückerstattungen erreichst du uns unter:

E-Mail: erbayessential@gmail.com]

Wir helfen dir gerne bei deinem Anliegen.